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Basado en el FAQ aprobado de la app. Los nombres de los controles pueden variar según el idioma y la versión. Las capturas están en portugués.
25 preguntas encontradas
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¿Cómo selecciono una regla de llamadas?
Abre REGLAS y toca dos veces rápidamente la regla deseada. Controlará las llamadas cuando la Protección Normal esté activa. Un toque solo abre o cierra las opciones.
¿Cómo activo un filtro?
En REGLAS, ve a FILTROS y toca dos veces el filtro. Un toque abre o cierra sus ajustes. El resumen muestra los filtros seleccionados, pero la regla activa determina cuáles pueden bloquear una llamada.
¿Cómo activo el Modo Viaje?
En REGLAS, toca dos veces Modo Viaje. En espera significa que la automatización está activada, pero la velocidad o la conexión Bluetooth todavía no ha activado el modo. Un toque abre los ajustes.
¿Cómo comparto mi ubicación?
En MAPA, toca dos veces Compartir ubicación. Autoriza la ubicación precisa y las notificaciones si se solicitan. También necesitas una Cuenta de Google vinculada, un número verificado e internet. Sin un contacto autorizado, queda En espera y todavía no publica tu ubicación.
¿Cómo creo un horario?
Abre AGENDA y toca Añadir. Elige los días y las horas, toca dos veces la regla y los filtros deseados y pulsa Guardar. Si coincide con otro horario activo, resuelve el conflicto antes de guardar.
¿Por qué se bloqueó o permitió una llamada?
Abre REGISTROS y toca una vez la llamada. Sus detalles muestran la clasificación, el riesgo, el motivo, el criterio, la regla activa y la SIM cuando esa información está disponible.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
En AJUSTES → CONFIGURACIÓN, toca una vez Copia de seguridad y después Confirmar. Necesitas una Cuenta de Google vinculada e internet. Espera la confirmación de que la copia se ha completado.
Una nueva copia de seguridad sustituye la última copia de ajustes guardada en la misma Cuenta de Google; no crea un historial de versiones. Crear una copia no restaura datos.
¿Cómo empiezo sin bloquear a mi familia?
Elige quién debe poder llamarte. Si necesitas recibir llamadas de repartidores, médicos u otros números no guardados, Desconocidos permite esas llamadas según los filtros. Contactos permite Contactos, Favoritos y Lista Blanca. Toca dos veces la regla en REGLAS y revisa el encabezado. Autoriza la identificación y el bloqueo cuando Android lo solicite. Acuerda una llamada de prueba y revisa REGISTROS. Evita Bloqueo Total: también bloquea a tu familia y a la Lista Blanca.
¿Bloquea llamadas de WhatsApp o mensajes SMS?
Call Blocker X trabaja con llamadas telefónicas que Android entrega al servicio de identificación y bloqueo. No bloquea mensajes SMS ni ofrece un control propio para llamadas de WhatsApp u otras aplicaciones. Usa los controles de esas aplicaciones. El SMS para verificar tu número no es un filtro de mensajes.
¿Necesito internet siempre para bloquear llamadas?
Las reglas y listas guardadas participan en la decisión local de bloqueo, y la app dispone de información Anti-Spam en caché. Sin internet no se garantiza una reputación comunitaria actualizada. El soporte con IA, las copias online, las invitaciones, compartir ubicación y enviar trayectos requieren conexión. El bloqueo debe seguir autorizado por Android. Compruébalo con una llamada de prueba acordada en REGISTROS.
¿Debo mantener la app abierta? ¿Por qué hay notificaciones permanentes?
No necesitas mantener la aplicación abierta en pantalla para la protección de llamadas. Modo Viaje, compartir ubicación y grabar trayectos son funciones separadas que pueden continuar con la app minimizada, según los permisos y ajustes. Una notificación indica actividad, pero no garantiza que todos los datos estén actualizados. Para detener una función, usa su control en la app. No fuerces la detención, borres datos ni desinstales como primera medida de diagnóstico. Las restricciones de batería de Android pueden afectar el funcionamiento en segundo plano.
¿Todo necesita ubicación? ¿Cómo reduzco el consumo de batería?
Mapa, Modo Viaje, Compartir ubicación y Mi trayecto necesitan ubicación según la función que actives. No es la condición para elegir números en una regla normal de llamadas. Desactiva las funciones de ubicación que no uses y Mantener pantalla encendida en Mapa si no la necesitas. Un toque en AJUSTES → Batería: Sin restricciones abre los ajustes de Android para ayudar a la ejecución en segundo plano; no garantiza menor consumo. Los nombres y efectos varían por dispositivo.
¿Cómo conservo mis ajustes al cambiar de celular o número?
Si solo cambias de dispositivo, abre AJUSTES → CONFIGURACIÓN, toca una vez Copia de seguridad, confirma y espera a que termine, con tu Cuenta de Google e internet. En el nuevo teléfono, vincula la misma cuenta, toca una vez Restaurar y confirma. Revisa el resultado y vuelve a autorizar los permisos de Android. La copia no incluye historial de llamadas ni credenciales; los contactos de Android son distintos de las listas de la app.
Cambiar el número vinculado exige verificar un nuevo número que controles, manteniendo la misma Cuenta de Google. Se conservan la cuenta, los datos privados, las reglas, los ajustes y el bloqueo de acceso de la app. Las invitaciones y los vínculos anteriores para compartir ubicación en el mapa se cierran: no se transfieren al nuevo número ni se recuperan al volver al anterior. Para compartir de nuevo, envía o solicita nuevas invitaciones, comprueba que se acepten y vuelve a activar la función. El cambio afecta al perfil de la app, no al teléfono de tu Cuenta de Google.
¿Tengo que pagar? ¿Cómo funcionan PRO y los anuncios?
La app es Gratis • Con anuncios. Plan, en AJUSTES → CUENTA Y PLAN, es una tarjeta informativa y no abre una ventana al tocarla. PRO no está disponible; las suscripciones, las compras en la app y las recompensas por vídeo no están activas.
Los banners pueden aparecer en REGISTROS, MAPA, AGENDA y AJUSTES, según el consentimiento cuando sea necesario y la disponibilidad; REGLAS no tiene banner. Un anuncio a pantalla completa puede aparecer tras cambiar de pestaña por iniciativa del usuario, con un intervalo mínimo de 4 horas, pero no al iniciar, durante llamadas ni en segundo plano. Test Ad identifica un anuncio de prueba. Informa de comportamientos inesperados con la hora y la versión; no pulses anuncios para probar o apoyar la app.
¿Cómo actualizo sin perder ajustes? ¿Y la pantalla de inicio?
En AJUSTES → INFORMACIÓN, toca una vez el número de versión. La app consulta Google Play y abre la ventana de actualización si hay una versión disponible para tu cuenta. La consulta no instala nada automáticamente. También puedes usar Actualizar en Play Store. No desinstales para actualizar: una actualización normal conserva los datos, mientras que desinstalar puede borrarlos. La disponibilidad depende de la versión ofrecida a tu cuenta y, durante las pruebas, de tu participación en el programa. La app también tiene avisos de actualización, según tus ajustes. La pantalla de inicio personalizada aparece al comenzar una nueva sesión; Android puede mostrar su propia transición al abrir la app.
¿Cómo uso los Consejos de uso para entender un control?
Los Consejos de uso están siempre disponibles; no necesitas activarlos en AJUSTES. Toca el icono del asistente en el encabezado y elige Consejos de uso o Contactar con soporte. También puedes mantener pulsado el icono, arrastrarlo hasta un elemento y soltarlo para consultar su explicación. Si la orientación no coincide con la pantalla, indica al soporte el nombre del elemento y la versión de la app. No todos los controles usan el mismo gesto.
¿Hablo con una persona? ¿Puedo pedir revisión humana?
Las respuestas automáticas son de un asistente de IA, no de una persona, y pueden contener errores. En el chat, pide revisión humana y explica lo que no se resolvió. Para abrir el soporte, toca una vez AJUSTES → SOPORTE → Contactar con soporte, o usa el menú del asistente en el encabezado. Tu mensaje queda registrado para que el equipo lo revise. Esto no garantiza atención humana en vivo ni un plazo de respuesta. También puedes escribir a suporte@callblockerx.com.br.
¿Quién ve mis datos? ¿Cómo consulto la política o elimino mi cuenta?
Compartir ubicación requiere tu activación y contactos autorizados. Encuentra mi celular (portugués) es una función independiente: usa tu Cuenta de Google y no requiere compartir con contactos. Las copias, trayectos y soporte utilizan servicios online; no todos los datos permanecen solo en el dispositivo. Consulta AJUSTES → INFORMACIÓN → Política de Privacidad. En AJUSTES → CUENTA Y PLAN, toca dos veces Eliminar cuenta. Puedes elegir un plazo de 90 días naturales para reactivar la cuenta o la eliminación definitiva inmediata. La reactivación requiere confirmación explícita antes del vencimiento indicado; iniciar sesión no la reactiva. Al vencer el plazo, comienza la eliminación automática. La desactivación revoca los vínculos antiguos de ubicación, que no se recuperan al reactivar. Puedes solicitar la eliminación definitiva sin esperar 90 días. En el sitio, /account-deletion/ reúne las opciones de gestión sin exigir reinstalación. Cuando el acceso directo esté habilitado, usa la Cuenta Google ya vinculada en la aplicación y confirma la acción. Para cuentas anónimas, usa la sesión original. El correo queda como alternativa para problemas de acceso, con verificación de identidad.
¿Cómo funcionan las flechas azules y Mostrar pontos (Mostrar puntos) en los trayectos del sitio?
Las flechas indican el sentido cronológico de los registros, no movimiento en vivo. Mostrar pontos (Mostrar puntos) solo muestra u oculta marcadores. Consulta la guía completa sobre la sesión, el mapa, los tipos de línea y los límites del historial.
¿Cómo funciona el asistente Primeros pasos?
En AJUSTES → SOPORTE, toca una vez Primeros pasos, o ábrelo desde el menú del asistente en el encabezado. Te guía por los permisos, la Cuenta de Google, la validación del número, la protección y la primera copia de seguridad. Puedes hacerlo después o elegir restaurar una copia. Los permisos y las confirmaciones siguen dependiendo de tu decisión.
¿Qué perfil Anti-Spam debo elegir?
Básico usa los ajustes predefinidos menos restrictivos. Riguroso aplica criterios más restrictivos y puede bloquear llamadas legítimas. Personalizado permite ajustar los límites a tus necesidades. Revisa los valores antes de aplicar el perfil y consulta los motivos en REGISTROS. Ningún perfil garantiza detectar todo el spam ni evitar todos los bloqueos indebidos.
¿Cómo vinculo mi Cuenta de Google?
En AJUSTES → CUENTA Y PLAN, toca dos veces Cuenta de Google. En la ventana, toca una vez Vincular Cuenta y completa el inicio de sesión de Google en tu dispositivo. Después, comprueba el estado Vinculada y el correo de la tarjeta. Vincular no contrata un plan de pago ni valida tu número automáticamente. Nunca envíes contraseñas, códigos o tokens al soporte.
¿Cómo valido o cambio mi número?
Vincula tu Cuenta de Google. En AJUSTES → CUENTA Y PLAN, toca dos veces Mi número. Sin teléfono vinculado, sigue la validación; si ya hay uno, elige Verificar número actual o Cambiar mi número. Al cambiarlo, revisa el país seleccionado e introduce el prefijo de área y un número que controles. La disponibilidad depende del servidor. Abrir la pantalla no envía SMS; continuar puede pedir confirmar la misma Cuenta de Google vinculada y pasar la verificación de Firebase, que puede usar SMS y generar costes. Introduce el código solo en la app. El cambio no modifica el teléfono de tu Cuenta de Google.
¿Dónde reviso el antispam predeterminado y los permisos de llamadas?
En AJUSTES → CONFIGURACIÓN, debajo de Predeterminado, toca el card Antispam predeterminado para revisarlo. Android debe seleccionar Call Blocker X para filtrar llamadas; el permiso Contactos permite recibir también llamadas de números guardados. Vincular una cuenta y verificar un número no concede estos permisos ni recupera llamadas anteriores. Si tu Android no ofrece esta selección, no se puede garantizar el registro de todas las llamadas.
¿Cómo muestro la clasificación y el riesgo mientras suena el teléfono?
En AJUSTES → NOTIFICACIONES, toca dos veces Identificación durante la llamada para activarla o desactivarla. Un toque abre su canal de notificación de Android. El aviso nativo usa los datos disponibles mientras suena una llamada permitida; los datos locales pueden estar desactualizados y No evaluado no significa seguro. La visualización depende de Android y las notificaciones, sin permiso de superposición. El aviso no bloquea ni denuncia números. Para finalizar la llamada, usa la pantalla de llamadas de Android.
La Política de Privacidad y la página de Eliminación de cuenta están disponibles en portugués.
Encuentra mi celular (portugués): sesión, mapa e historial de ubicaciones
Por seguridad, la sesión termina tras 10 minutos sin interacción. Durante el último minuto aparece un aviso con el botón Continuar conectado (Mantener la sesión abierta). Los clics, el uso del teclado y el desplazamiento reinician el plazo; las actualizaciones automáticas de ubicación no. Al salir o caducar la sesión, el mapa, las coordenadas y el historial se eliminan de la pantalla.
El mapa se abre en Híbrido (satélite e ruas) (Híbrido: satélite y calles). Puedes elegir Mapa (Mapa) en Camadas (Capas). La hora y la precisión mostradas corresponden a la última posición recibida, que puede no ser la ubicación actual.
El historial abarca hasta 24 horas, con intervalos de registro variables. La línea discontinua une de forma aproximada posiciones seleccionadas por su calidad; no es la ruta exacta por las calles. Las mediciones poco precisas, los saltos y las lagunas pueden interrumpir la línea; las pequeñas oscilaciones en reposo se reducen en el dibujo. La última posición puede seguir visible como aproximada, con su hora y círculo de precisión. No reconstruimos tramos sin datos. Los recorridos antiguos no adquieren puntos que nunca se registraron.
Desde la versión 96, con Encuentra mi celular (portugués) activo y los permisos concedidos, la app guarda posiciones sin conexión en almacenamiento local cifrado durante un máximo de 24 horas, con un límite de 10.000 puntos. En la versión 97, solicita posiciones aproximadamente cada 5 segundos durante movimientos lentos, cada 3 segundos en desplazamientos rápidos con una velocidad fiable y cada 2 segundos mientras confirma un giro; en reposo reduce la frecuencia. No todas las mediciones se guardan: se siguen evaluando la precisión, el desplazamiento y el tiempo. Los cambios de dirección de unos 30° confirmados por mediciones fiables conservan puntos reales antes, durante y después del giro, tanto en Encuentra mi celular (portugués) como en Mi trayecto. El historial utiliza una ventana de unos 30 segundos para ordenar estos puntos; la última ubicación recibida se trata por separado. Si Android cierra el proceso de forma abrupta, pueden perderse los candidatos recientes aún no guardados. La mayor frecuencia puede consumir más batería. Al reconectarse, intenta sincronizar con la hora original de captura. El GPS y las restricciones de Android pueden causar lagunas; no se inventan esquinas ni puntos ausentes. Sin conexión, el sitio solo muestra datos ya recibidos, no seguimiento en tiempo real. Desactivar Encuentra mi celular (portugués) descarta sus puntos locales pendientes.
Meus trajetos (Mis trayectos) muestra recorridos propios grabados en la app, sincronizados con la misma cuenta y todavía disponibles. No incluye trayectos recibidos de contactos. Selecciona uno para verlo en el mapa. En Mais opções (Más opciones), Atualizar painel (Actualizar panel) consulta los datos ya enviados; no solicita una nueva posición. Apagar histórico de posições (Borrar historial de ubicaciones) requiere confirmación y no elimina los recorridos de Meus trajetos (Mis trayectos).
La página del mapa está disponible en portugués. Los recorridos son azules. Las flechas son estáticas e indican el sentido de los registros en orden cronológico, no movimiento en vivo. Los trayectos guardados usan una línea continua; el historial de ubicaciones usa una línea discontinua. Mostrar pontos (Mostrar puntos) está desactivado de forma predeterminada y vuelve a desactivarse al salir o caducar la sesión. Esta opción solo muestra u oculta los marcadores de posiciones usadas en el dibujo: no modifica ni borra los registros ni mejora la precisión. El dibujo no calcula una ruta por las calles, no inventa puntos ni rellena tramos sin datos.