Gerenciar minha conta
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Última atualização: 27 de outubro de 2026.
Acesse sua conta
Entre com a mesma Conta Google vinculada ao Call Blocker X. Entrar não desativa, exclui nem reativa sua conta.
Esta página pertence ao Call Blocker X, mantido pela Icyber Internet Provider Ltda. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados sem abrir ou reinstalar o aplicativo. A desativação por 90 dias é opcional e não é uma etapa obrigatória para excluir a conta.
Uma entrada: desativar ou excluir definitivamente
Abra Excluir conta e escolha: Desativar por até 90 dias ou Excluir definitivamente agora. Leia as consequências antes de confirmar. Você também pode cancelar sem alterar a conta.
Excluir definitivamente agora
Encerra a conta e inicia a exclusão dos dados privados associados. Não há reativação nem recuperação depois da exclusão. Você não precisa esperar 90 dias para escolher esta opção, mesmo que sua conta já esteja desativada.
Desativar por até 90 dias corridos
Interrompe o acesso aos recursos online da conta e o compartilhamento de localização. Você pode reativar antes do vencimento. O prazo começa quando o servidor confirma a desativação; um pedido repetido não reinicia a contagem.
A data e a hora do vencimento aparecem na situação da conta. Depois desse limite, a conta não pode mais ser reativada e entra em exclusão definitiva automática, sem depender de o app estar instalado ou aberto.
Reativar uma conta desativada
Quando desativada, a mesma entrada mostra Conta desativada, com a data limite e as opções de reativar ou excluir definitivamente. A reativação só fica disponível antes do vencimento e após concluir a limpeza inicial.
Confirme sua identidade e escolha Reativar conta antes do vencimento. Apenas entrar na conta ou abrir o aplicativo não cancela a desativação.
Os trajetos, as localizações compartilhadas e os vínculos e convites antigos são removidos na desativação e não são recuperados ao reativar. Depois de reativar, será necessário validar o número novamente e configurar novos convites. A localização não volta a ser compartilhada automaticamente.
Usar o aplicativo
Nas versões com o fluxo unificado, em CONFIG > CONTA E PLANO, abra Excluir conta para escolher o prazo de 90 dias ou a exclusão definitiva imediata. Se a conta estiver desativada, abra Conta desativada. Versões anteriores podem mostrar cartões separados. O aplicativo e o site consultam a mesma situação e o mesmo prazo.
Excluir pelo aplicativo
- Abra o Call Blocker X.
- Abra CONFIG > CONTA E PLANO > Excluir conta e escolha uma das opções.
- Leia os avisos antes de confirmar. A exclusão definitiva imediata tem uma confirmação adicional.
- Confirme sua identidade e aguarde o resultado. Uma conta vinculada ao Google exige nova autenticação Google; uma sessão Firebase anônima é validada automaticamente pelo aplicativo protegido.
Esse é o método mais rápido, pois confirma o perfil atualmente autenticado sem pedir que você informe senha ou token ao suporte.
Não consegue acessar?
O e-mail é uma alternativa para problemas de acesso: escreva para suporte@callblockerx.com.br e indique a ação desejada. A equipe confirma a identidade antes de agir. O endereço do remetente sozinho não substitui essa verificação; enviar o e-mail não executa a ação automaticamente.
O acesso pelo site exige a Conta Google já vinculada no aplicativo. Uma conta anônima deve ser gerenciada na sessão original do app; entrar com outro Google não dá acesso a ela. Se perdeu essa sessão, entre em contato para avaliar a identificação segura, sem precisar reinstalar o app.
Uma conta anônima não possui uma credencial Google de recuperação. Desinstalar o app, limpar seus dados ou perder a sessão pode impedir a reativação. Por isso, mantenha acesso à sessão ou vincule uma Conta Google antes de desativar.
Não envie senha, código SMS, token de acesso, documento completo ou dados bancários.
O que permanece durante a desativação
A identidade de autenticação, o perfil, as configurações, os backups e as mensagens de suporte permanecem armazenados para possibilitar a reativação, sujeitos aos respectivos prazos de retenção. Os backups incluem os POIs que você salvou manualmente. Os trajetos, as localizações compartilhadas e seus vínculos são apagados, sem recuperação. As regras, listas e registros locais não são apagados pela desativação.
O app interrompe os serviços de coleta de localização ao aplicar a desativação. O servidor bloqueia novos acessos e envios da conta, inclusive de instalações antigas, e inicia a remoção dos vínculos, convites e localizações compartilhadas. Informações que outra pessoa já tenha visto ou copiado fora do serviço não podem ser recolhidas remotamente.
Excluir alguns dados sem excluir a conta
Você também pode remover dados específicos diretamente no aplicativo e manter a conta:
- Localização compartilhada: abra MAPA > Compartilhar Localização e dê dois toques no card principal para desativar o recurso. O aplicativo interrompe o envio e remove do documento remoto os campos de localização precisa, mantendo apenas o vínculo de autorização dos contatos.
- Trajetos pessoais: abra MAPA > Meu Trajeto > Trajetos recentes, deslize para a esquerda o trajeto que deseja excluir e não toque em Desfazer. Depois do prazo exibido, o trajeto e os pontos registrados são removidos do histórico privado remoto.
- Histórico de chamadas do aplicativo: abra CONFIG > Apagar registros de chamadas, toque uma vez no card e depois em Confirmar. Esse histórico é local e a ação não altera o registro de chamadas mantido pelo Android.
Essas ações não excluem a conta nem os outros dados privados vinculados a ela.
Dados removidos
A exclusão remove a conta de autenticação e inicia a limpeza dos dados privados vinculados, como número validado, vínculos de localização, convites, localizações compartilhadas, trajetos privados, backups e mensagens privadas de suporte. Os dados locais vinculados à conta são removidos quando a exclusão é concluída pelo aplicativo.
Dados que podem permanecer
Se ocorrer uma falha antes ou durante a consulta e a limpeza, os dados necessários para concluir o processo podem permanecer temporariamente enquanto o serviço realiza novas tentativas automáticas. O conteúdo é reduzido aos dados e metadados técnicos mínimos assim que o estágio alcançado permitir.
Após a conclusão, os documentos técnicos temporários são removidos, exceto metadados mínimos ou registros cuja retenção seja necessária para segurança, prevenção de fraude, integridade do serviço ou cumprimento de obrigações legais, pelo prazo aplicável. Indicadores agregados e sem identificação direta podem ser preservados para segurança, prevenção de fraude e reputação comunitária de números.
Contato e privacidade
Dúvidas podem ser enviadas para suporte@callblockerx.com.br. Consulte também a Política de Privacidade do Call Blocker X.