Política de Privacidade do Call Blocker X

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Última atualização: 15 de outubro de 2026.

O Call Blocker X é gratuito com anúncios. Utiliza dados para proteger suas chamadas e executar os recursos que você decidir ativar. Esta política explica quais dados são usados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como controlar ou excluir suas informações.

Proteção de chamadas e identificação do chip

O Call Blocker X não lê nem importa o histórico de chamadas do aplicativo Telefone do Android. Para proteger suas chamadas, utiliza as informações da ligação recebida disponibilizadas pelo Android, as regras e listas que você configurou e os recursos Anti-Spam. A aba LOGS mostra apenas os registros das chamadas processadas pelo próprio Call Blocker X.

O chip SIM e a operadora podem ser identificados pelas informações que o Android fornece durante a chamada. Esse recurso depende da permissão Telefone, da versão do Android e dos dados disponibilizados pelo aparelho. Quando essas informações são insuficientes ou não permitem identificar o chip com segurança, a identificação pode não aparecer. O app não consulta o histórico de chamadas do Android para completar essa informação. A identificação do chip não altera a regra aplicada nem atrasa a decisão de permitir ou bloquear a chamada.

Dados e finalidades

• Chamadas e telefone: informações da chamada atual e do estado do telefone podem ser usadas para identificar chamadas, aplicar regras de bloqueio, apresentar os registros próprios do app e identificar o chip SIM e a operadora, nas condições descritas acima, sem ler o histórico Android.
• Contatos: quando autorizado, o app lê contatos e favoritos para permitir chamadas conforme o perfil escolhido. A alteração de favorito só ocorre após uma ação explícita do usuário.
• Conta: ao vincular uma Conta Google ou validar um telefone, podem ser usados um código que identifica sua conta, nome, e-mail, foto, telefone validado e códigos protegidos que identificam a instalação do aplicativo.
• Cópia de segurança (backup): quando você solicitar, regras, listas, locais salvos no mapa, agendas, preferências, país e idioma/localidade podem ser associados à sua conta e armazenados no Firebase, serviço do Google, para restauração em outro aparelho.
• Localização compartilhada: neste recurso, a localização é enviada ao Firebase somente após sua ativação pelo usuário e quando há contato autorizado. Meu Trajeto e Encontre meu celular têm ativações e finalidades próprias, descritas separadamente nesta política. Ela é disponibilizada apenas a contatos autorizados após convite aceito e pode continuar quando o aplicativo está fechado ou não está em uso. O usuário pode suspender contatos ou interromper o compartilhamento a qualquer momento.
• Modo Viagem: usa localização precisa para medir velocidade e aplicar o perfil de bloqueio escolhido, inclusive quando o aplicativo está fechado ou não está em uso. Esses dados de localização permanecem no aparelho e não são compartilhados pelo Modo Viagem.
• Meu Trajeto: quando ativado pelo usuário, registra pontos de localização em segundo plano e os envia ao Firebase como histórico privado da conta. O registro pode iniciar automaticamente com o Modo Viagem somente se essa opção adicional estiver habilitada. Um trajeto só é enviado a um contato quando o usuário escolhe Compartilhar Trajeto; o contato precisa estar autorizado, recebe um convite e pode aceitar ou negar. No plano Grátis, o histórico e os compartilhamentos de trajeto expiram após 24 horas.
• Suporte, diagnóstico e comunidade: mensagens enviadas ao suporte e contribuições voluntárias sobre possíveis números de spam podem ser armazenadas para responder solicitações e melhorar a proteção comunitária. Quando o usuário relata uma falha, o relatório pode incluir versão do aplicativo e do Android, modelo do aparelho, duração da sessão e o identificador da conta quando houver autenticação, para permitir a investigação.
• Google Maps: os recursos de mapa podem usar o endereço da conexão com a internet (IP), informações técnicas do aparelho e do componente de mapas, um código de identificação que não exibe diretamente seu nome, suas interações com o mapa e registros técnicos de falhas. Esses dados permitem oferecer e proteger o serviço, analisar desempenho e corrigir problemas.
• Publicidade: o Google Mobile Ads pode tratar endereço IP, que pode ser usado para estimar localização aproximada, interações com o aplicativo e com anúncios, informações de diagnóstico e identificadores do dispositivo ou da conta. Esses dados são usados pelo prestador para publicidade, análise e prevenção de fraude.

Anti-Spam e contribuições à comunidade

Consultas de proteção e reputação podem transmitir o número consultado aos serviços Firebase e Google Cloud, sem constituir uma denúncia. Ao confirmar Denunciar, você autoriza o envio do número e da categoria escolhida, associados à identidade autenticada para prevenção de abuso. Restaurar listas de um backup não autoriza uma nova denúncia à comunidade.

Uso em segundo plano

Quando o compartilhamento de localização, o Modo Viagem ou Meu Trajeto está ativo, o Android mantém um serviço de localização em primeiro plano e exibe uma notificação contínua. A notificação permite abrir o app, pausar ou interromper o recurso. Para permitir a retomada automática após atualizações, o app pode solicitar, de forma opcional e após uma explicação, a permissão de localização “o tempo todo”. Ela permite retomar os recursos de localização que o usuário deixou ativados, sem precisar abrir o app, respeitando as restrições do Android. A permissão não ativa recursos desligados, não retoma trajetos pausados e não reativa contas desativadas. O usuário pode recusar ou revogar essa permissão; nesse caso, poderá ser necessário abrir o app para retomar o serviço após uma atualização. Se as notificações estiverem permitidas, o app poderá exibir um aviso de retomada. A coleta e os destinatários permanecem limitados às finalidades e aos contatos autorizados descritos nesta política.

Compartilhamento e prestadores

O app utiliza Firebase e Google Cloud, serviços do Google, para confirmar sua identidade, armazenar dados, proteger o aplicativo, oferecer mapas e executar tarefas necessárias ao funcionamento. Também utiliza Google Mobile Ads para anúncios e Google User Messaging Platform para apresentar e registrar escolhas de privacidade. Os dados não são vendidos. Informações somente são compartilhadas com prestadores necessários ao funcionamento, por obrigação legal ou conforme uma ação explícita do usuário. A localização contínua e os trajetos compartilhados são disponibilizados somente aos contatos autorizados pelo usuário.

O app incorpora recursos do Google Maps, sujeitos aos Termos de Serviço adicionais do Google Maps/Google Earth e à Política de Privacidade do Google.

Suporte com inteligência artificial

Ao enviar uma pergunta ao suporte, o conteúdo da mensagem e o contexto do recurso consultado podem ser processados pelo Gemini, por meio do Vertex AI do Google Cloud, para gerar uma resposta baseada nas informações do aplicativo. Mensagens, respostas e avaliações do atendimento são armazenadas no Firebase para manter o atendimento e permitir sua revisão pela equipe autorizada. O atendimento automatizado pode cometer erros; você também pode consultar o FAQ ou entrar em contato pelo e-mail de suporte.

Para dar continuidade à conversa, o servidor pode incluir até seis pares recentes de perguntas e respostas da mesma conta e sessão, com até 30 minutos de idade, incluindo avaliações negativas de respostas. Esse limite define o contexto utilizado pela IA, não o prazo de exclusão das mensagens armazenadas. Encerrar a conversa ou iniciar uma nova sessão não equivale a excluir os dados do suporte; aplicam-se as disposições de retenção e exclusão abaixo.

Não envie senhas, códigos recebidos por SMS, chaves ou códigos de acesso, dados bancários ou outras informações sensíveis desnecessárias ao atendimento. Dados pessoais que você inserir no texto podem fazer parte do conteúdo processado pelo prestador de inteligência artificial. Consulte as informações do Google Cloud sobre tratamento e armazenamento de dados no serviço de inteligência artificial Vertex AI.

Publicidade e escolhas de privacidade

O aplicativo é gratuito e utiliza o Google Mobile Ads e a Google User Messaging Platform para publicidade e escolhas de privacidade. Banners podem aparecer nas abas LOGS, MAPA, AGENDA e CONFIG, enquanto a aba estiver em foco e quando o estado de consentimento informado pela plataforma permitir solicitar anúncios. A exibição depende da configuração do aplicativo e da disponibilidade do serviço.

Um anúncio de tela cheia pode aparecer após uma troca de aba iniciada por você, saindo de REGRAS, LOGS, MAPA, AGENDA ou CONFIG, respeitando um intervalo mínimo de 4 horas entre exibições. O horário da última exibição é registrado no aparelho para preservar o limite ao fechar e reabrir o app. Cumprir esse intervalo não garante a exibição: ela depende também da disponibilidade do anúncio e das condições de segurança do aplicativo. Não são exibidos anúncios de tela cheia na abertura, na tela inicial de carregamento, durante chamadas ou enquanto o app está em segundo plano. Não há publicidade nos painéis do app adicionados à tela inicial do celular (widgets) ou nas notificações.

O aplicativo não oferece assinaturas, compras no aplicativo ou recompensas por assistir a vídeos.

O componente de anúncios do Google integrado ao app pode coletar e compartilhar automaticamente o endereço da conexão com a internet (IP), interações, informações técnicas sobre falhas e funcionamento e códigos de identificação do aparelho ou da conta para publicidade, análise e prevenção de fraude. O Call Blocker X não envia a esse componente histórico ou conteúdo de chamadas, contatos, número de telefone, localização precisa, trajetos, mensagens de suporte ou outras informações sensíveis tratadas pelas funções do aplicativo para escolher anúncios direcionados a você.

Quando exigido pela Google User Messaging Platform, o aplicativo apresenta o formulário de consentimento e disponibiliza nas configurações (CONFIG) uma opção para revisar as escolhas de privacidade dos anúncios. As solicitações de anúncios dependem do estado de consentimento informado pela plataforma, conforme os requisitos aplicáveis à região.

Encontre meu celular — acesso privado pelo site

Ativação e dados coletados

A ativação é opcional em CONFIG e exige uma Conta Google vinculada, permissões de localização e notificações. Enquanto habilitado, o app coleta e envia ao Firebase a posição precisa, o horário da medição, a precisão estimada e a bateria, inclusive em segundo plano, com uma notificação visível. O nome do modelo e um identificador da instalação distinguem os aparelhos. Esses dados não são enviados para publicidade nem compartilhados com contatos por este recurso.

Somente você, após entrar com a mesma Conta Google vinculada ao app, pode consultar seus aparelhos em Encontre meu celular. O acesso exige confirmação recente de identidade e verificações de segurança para evitar acessos indevidos. O acesso autorizado fica apenas na memória do navegador e termina após dez minutos sem interação, com aviso no último minuto. Cliques, uso do teclado e rolagem renovam esse prazo enquanto o acesso ainda é válido; atualizações automáticas de localização não o renovam. Sair ou deixar o prazo terminar remove os dados da tela. Não são oferecidas buscas por telefone, e-mail ou localização de terceiros.

Enquanto houver um aparelho habilitado para Encontre meu celular, o titular também pode consultar no site seus percursos próprios sincronizados pelo recurso Meu Trajeto, selecionando data e percurso. Essa consulta é privada por conta, não é limitada ao aparelho selecionado no painel e não inclui trajetos recebidos de contatos. São exibidos somente registros ainda válidos conforme a retenção de Meu Trajeto; não há nova coleta nem extensão do prazo de armazenamento. O botão de apagar histórico do Encontre meu celular não apaga esses percursos. Trajetos e posições são removidos da tela ao encerrar a sessão.

O painel disponibiliza no máximo as últimas 24 horas, com frequência variável de posições históricas e a última medição recebida. Pontos expirados deixam de ser exibidos mesmo antes da limpeza física. O armazenamento tem limpeza automática, que pode levar tempo adicional; envios seguintes também removem pontos antigos. Desativar no app interrompe a coleta e solicita apagar os dados do recurso. Sem conexão, a remoção remota pode ficar pendente. Apagar pelo site remove as posições já armazenadas, mas não desliga a coleta autorizada no aparelho. Desativar ou excluir a conta bloqueia o acesso e inicia a remoção desses dados; reativar a conta exige novo consentimento para este recurso.

Com Encontre meu celular ativo e as permissões concedidas, o app guarda posições sem internet em armazenamento local criptografado por até 24 horas, limitado a 10.000 pontos. A frequência de coleta varia conforme movimento, precisão e condições do aparelho; nem toda medição é gravada. Ao reconectar, o app tenta sincronizar os pontos com o horário original da captura. GPS e restrições do Android podem causar lacunas, e medições ainda não gravadas podem ser perdidas se o processo for encerrado. A coleta pode aumentar o consumo de bateria. Sem rede, o site mostra apenas dados já recebidos, não rastreamento em tempo real. Desativar Encontre meu celular descarta seus pontos locais pendentes. O arquivo local é excluído dos backups do Android; pontos vencidos são descartados nas operações de leitura e sincronização.

O mapa do recurso Encontre meu celular utiliza Google Maps, com opções de mapa de ruas e híbrido. Ao carregar o mapa, o Google recebe dados técnicos da conexão e as áreas visualizadas para fornecer a cartografia. Não enviamos ao serviço de mapas o identificador da instalação ou o histórico como um arquivo. O botão Abrir no Google Maps envia a coordenada selecionada ao Google quando acionado. Consulte também a Política de Privacidade do Google. A consulta depende de conexão, permissões e funcionamento do serviço Android; o site não liga o GPS, não liga um aparelho desligado e não garante localização em tempo real.

Retenção e exclusão

Onde ficam os dados: registros próprios de chamadas, listas e evidências locais permanecem no aparelho e não são apagados por uma atualização. Dados enviados aos servidores seguem as regras de cada recurso. Excluir a conta e limpar os registros locais são ações diferentes; a exclusão remota não substitui a limpeza dos dados no aparelho.

• Meu Trajeto: histórico e compartilhamentos expiram após 24 horas no serviço gratuito.
• Encontre meu celular: posições históricas disponíveis por até 24 horas; a limpeza física no servidor pode levar tempo adicional. A fila local sem internet tem limite de 24 horas e 10.000 pontos.
• Backup e suporte: não seguem o prazo de 24 horas da localização. O backup anterior é substituído ao salvar um novo; mensagens não são apagadas ao fechar a conversa. A exclusão está descrita abaixo.
• Desativação da conta: permite reativação por até 90 dias. Você pode pedir exclusão definitiva antes desse prazo.
• Inatividade: após 180 dias sem atividade, pode haver carência de 30 dias antes da remoção da conta e dos dados associados.

Backup e atendimento

Cópias técnicas de recuperação: além do backup de configurações que você solicita, o serviço mantém cópias automáticas do banco para recuperar falhas. As cópias diárias podem permanecer por até 98 dias, e alterações recentes podem ser recuperadas por até 7 dias. O acesso é restrito à administração do serviço; essas cópias não são usadas no funcionamento normal do aplicativo. A exclusão dos dados em uso não apaga imediatamente as cópias técnicas, que vencem conforme esses prazos. Uma eventual recuperação exige conferir e reaplicar as exclusões solicitadas antes de devolver os dados ao uso.

Backups e atendimento: o backup de configurações fica vinculado à conta para restauração; ao salvar um novo backup, o registro anterior de configurações é substituído. As mensagens de suporte permanecem vinculadas ao atendimento e não são apagadas ao fechar a conversa. Esses dados não seguem o limite de 24 horas das posições e dos trajetos do plano Grátis, nem o limite de 30 minutos do contexto da IA. Sua remoção integra o processo de exclusão da conta descrito abaixo. Para solicitar acesso ou eliminação de dados específicos sem excluir a conta, entre em contato com o suporte.

Desativar e reativar a conta

Você pode escolher desativar a conta por até 90 dias corridos, sem que isso substitua a exclusão definitiva. O prazo é calculado pelo servidor a partir da confirmação da desativação e informado com data e hora; repetir o pedido não o estende. A reativação exige confirmação explícita de identidade antes do vencimento. Entrar na conta ou abrir o app não a reativa. No vencimento, o acesso à reativação é encerrado e o servidor inicia a exclusão automática.

Durante a desativação, a identificação da conta usada para entrar, o perfil, as cópias de segurança e as mensagens de suporte ficam armazenados para possibilitar a reativação, sujeitos aos seus prazos próprios. As cópias de segurança incluem os locais que você salvou manualmente no mapa. Os trajetos e dados de compartilhamento de localização são apagados, sem recuperação. O aplicativo interrompe a coleta de localização ao aplicar o estado desativado; o servidor bloqueia novos acessos e envios da conta e inicia a remoção dos trajetos, vínculos de telefone, convites e localizações compartilhadas. As regras, listas e históricos no aparelho são preservados. Reativar não restaura os antigos trajetos ou vínculos de localização nem autoriza novos envios: é necessário validar o telefone e configurar novos convites.

É possível solicitar exclusão definitiva a qualquer momento, sem esperar os 90 dias. As opções estão em CONFIG > CONTA E PLANO e na página Gerenciar minha conta, sem abrir ou reinstalar o app. No site, o titular pode entrar com a Conta Google já vinculada ao aplicativo, consultar a situação e confirmar a desativação, reativação ou exclusão. Entrar não executa nenhuma dessas ações; cada alteração exige confirmação explícita e nova autenticação. O e-mail continua disponível como alternativa para problemas de acesso, após confirmação segura de identidade.

O acesso pelo site utiliza serviços de identificação e proteção do Google para confirmar sua identidade e prevenir acessos automatizados ou abusivos. A área de gerenciamento exibe o e-mail usado para entrar e a situação da própria conta, sem contatos ou histórico de chamadas. A área separada Encontre meu celular permite consultar somente as localizações previamente autorizadas por você, conforme descrito acima. Não solicitamos senha ou código de acesso por e-mail. Contas de uso sem vínculo com a Conta Google devem usar o acesso original no aplicativo ou o atendimento; podem não ser recuperáveis se você perder esse acesso e não houver como comprovar que a conta é sua.

Inatividade de contas ativas: após 180 dias sem atividade registrada, a conta pode entrar em carência de 30 dias. Quando houver e-mail válido, um aviso poderá ser enviado. Nova atividade cancela somente essa carência por inatividade, não a desativação voluntária. Ao final da carência, a conta e dados privados associados podem ser removidos. Indicadores agregados e sem identificação direta podem ser mantidos para segurança e prevenção de spam.

Você pode excluir a conta dentro do aplicativo em CONFIG > CONTA E PLANO > Excluir conta. Se a conta estiver vinculada ao Google, será necessário confirmar novamente sua identidade pelo Google. Para uma conta de uso sem esse vínculo, é necessário estar no acesso original do aplicativo, confirmar expressamente a exclusão e passar pelas verificações de segurança da conta e do app. Esse procedimento aceita apenas esses dois tipos de acesso. A ação remove a conta usada para entrar e inicia a exclusão dos dados privados associados a ela.

Também é possível iniciar uma solicitação sem abrir o aplicativo pela página Exclusão de conta do Call Blocker X. Relacionamentos privados de localização, vínculos de telefone, backups, trajetos e mensagens privadas associados à identidade excluída são removidos conforme o processo aplicável. Se ocorrer uma falha antes ou durante a consulta e a limpeza, os dados necessários para concluir o processo podem permanecer temporariamente enquanto o serviço realiza novas tentativas automáticas. O conteúdo é reduzido aos dados e metadados técnicos mínimos assim que o estágio alcançado permitir. Após a conclusão, os documentos técnicos temporários são removidos, exceto metadados mínimos ou registros cuja retenção seja necessária para segurança, prevenção de fraude, integridade do serviço ou cumprimento de obrigações legais, pelo prazo aplicável. Indicadores agregados de reputação e prevenção de spam podem ser preservados sem identificação direta da conta.

Seus direitos e como solicitar

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados. Você também pode solicitar informações sobre a possibilidade e as consequências de não consentir, revogar o consentimento e exercer o direito de oposição nas hipóteses legais.

Envie a solicitação para suporte@callblockerx.com.br, indicando o direito que deseja exercer. A equipe poderá solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados de outras pessoas. Não envie senhas, códigos recebidos por SMS, chaves ou códigos de acesso. A análise e a resposta observarão os prazos e as exceções previstos na legislação aplicável. Você também pode apresentar uma solicitação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Revogar uma permissão no Android interrompe ou limita a função correspondente, mas não equivale a excluir dados já armazenados. Para isso, use os controles de exclusão descritos nesta política ou solicite orientação ao suporte. A eliminação pode estar sujeita às hipóteses legais de conservação de dados.

Segurança e escolhas

As permissões são solicitadas no contexto do recurso correspondente. O usuário pode negar permissões, desativar recursos, interromper serviços pela notificação e revogar permissões nas configurações do Android. A revogação pode limitar a função relacionada. Quando exigido pela User Messaging Platform, o aplicativo também oferece em CONFIG uma entrada para revisar as opções de privacidade da publicidade.

Contato

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