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Conteúdo baseado no FAQ aprovado do aplicativo. Os nomes dos controles podem variar conforme o idioma e a versão. As capturas estão em português.
25 perguntas encontradas
Nenhuma pergunta encontrada. Tente outra palavra ou fale com o suporte. suporte@callblockerx.com.br
Como selecionar uma regra?
Para selecionar uma regra:
1º Toque em REGRAS.
2º Dê dois toques rápidos no card da regra desejada. A regra selecionada passa a controlar as chamadas quando a Proteção Normal estiver ativa. Um toque apenas abre ou recolhe as opções.
Como ativar um filtro?
Para ativar um filtro:
1º Toque em REGRAS.
2º Vá até FILTROS.
3º Dê dois toques rápidos no card do filtro desejado. Um toque apenas abre ou recolhe a configuração. O resumo mostra os filtros selecionados, mas a regra ativa determina quais realmente podem bloquear uma chamada.
Como ativar o Modo Viagem?
Para ativar o Modo Viagem:
1º Toque em REGRAS.
2º Dê dois toques rápidos no card Modo Viagem.
3º Confira o indicador do card. Aguardando significa que a automação está ligada, mas a velocidade ou o Bluetooth ainda não ativou o modo. Um toque apenas abre os ajustes.
Como ativar o compartilhamento?
Para ativar o compartilhamento:
1º Toque em MAPA.
2º Dê dois toques rápidos no card Compartilhar Localização.
3º Se necessário, autorize localização precisa e notificações. O recurso também exige Conta Google vinculada, número validado e internet. Sem contato autorizado, fica em Aguardando e ainda não publica sua localização.
Como criar uma agenda?
Para criar uma agenda:
1º Toque em AGENDA.
2º Toque em Adicionar.
3º Escolha os dias e os horários.
4º Dê dois toques na regra e nos filtros desejados.
5º Toque em Salvar. Se o horário se sobrepuser a outra agenda ativa, o app não salvará a agenda até o conflito ser removido.
Como ver por que uma chamada foi bloqueada ou permitida?
Para consultar a decisão:
1º Toque em LOGS.
2º Toque uma vez na chamada desejada. A janela mostra classificação, risco, motivo, critério, regra ativa e chip/SIM quando essas informações estiverem disponíveis.
Como fazer backup?
Em CONFIG → CONFIGURAÇÕES, toque uma vez em Backup e depois em Confirmar. É necessária uma Conta Google vinculada e internet. Aguarde a confirmação de conclusão.
Um novo backup substitui o último backup de configurações salvo na mesma Conta Google; não cria um histórico de versões. Fazer backup não restaura dados.
Acabei de instalar. Como começar sem bloquear minha família?
Comece escolhendo quem deve poder ligar: se precisa receber entregadores, médicos ou outros números não salvos, Desconhecidos permite essas chamadas, respeitando os filtros; Contatos permite Contatos, Favoritos e Lista Branca. Em REGRAS, dê dois toques rápidos na regra escolhida e confira o perfil no cabeçalho. Autorize o Call Blocker X como aplicativo de identificação/bloqueio de chamadas quando o Android solicitar. Faça uma chamada de teste combinada e confira LOGS. Evite Bloqueio Total para esse objetivo: ele bloqueia até a família e a Lista Branca.
O aplicativo bloqueia chamadas do WhatsApp ou mensagens SMS?
O bloqueio do Call Blocker X trabalha com chamadas telefônicas entregues pelo Android ao serviço de identificação e bloqueio. Ele não é um bloqueador de mensagens SMS nem oferece um controle próprio para chamadas do WhatsApp ou de outros aplicativos. Para essas situações, use os controles do próprio aplicativo. Não confunda o SMS usado para validar seu número com um filtro de mensagens.
Preciso de internet o tempo todo para bloquear chamadas?
As regras e listas salvas no aparelho participam da decisão local de bloqueio, e o aplicativo dispõe de informações de Anti-Spam em cache. Sem internet, não há garantia de reputação comunitária atualizada. Suporte com IA, backup online, convites, compartilhamento de localização e envio de trajetos dependem da conexão. Mesmo offline, o bloqueio precisa continuar autorizado pelo Android; consulte uma chamada de teste em LOGS para verificar o comportamento do seu aparelho.
Preciso deixar o app aberto? Por que aparecem notificações permanentes?
Não é necessário manter o aplicativo aberto na tela para a proteção de chamadas. Modo Viagem, compartilhamento de localização e gravação de trajetos são recursos separados que podem funcionar com o app minimizado, conforme suas permissões e configurações. Uma notificação indica atividade, mas não garante que todos os dados estejam atualizados. Para parar um recurso, use seu controle no app. Não force a parada, apague dados ou desinstale como primeira tentativa de diagnóstico. Restrições de bateria do Android podem afetar o funcionamento em segundo plano.
O app precisa de localização para tudo? Como reduzir o uso de bateria?
Localização é necessária para Mapa, Modo Viagem, Compartilhar Localização e Meu Trajeto, conforme o recurso que você decidir ativar. Ela não é a condição usada para escolher números em uma regra comum de chamadas. Desligue as funções de localização que não utiliza e deixe Tela ativa no Mapa desligada se não precisa manter a tela acesa. CONFIG → Bateria: Sem Restrições, com um toque, abre os ajustes do Android para ajudar a execução em segundo plano, mas não é uma promessa de menor consumo. Os nomes e efeitos variam por aparelho.
Vou trocar de celular ou de número. Como preservar minhas configurações?
Para trocar apenas de aparelho, em CONFIG → CONFIGURAÇÕES, toque uma vez em Backup, confirme e aguarde a conclusão, usando sua Conta Google e internet. No novo aparelho, vincule a mesma conta, toque uma vez em Restaurar e confirme. Confira o resultado e autorize novamente as permissões do Android. O backup não inclui histórico de chamadas nem credenciais; os contatos da agenda do Android são separados das listas do app.
Trocar o número vinculado exige verificar o novo telefone que você controla, mantendo a mesma Conta Google. Conta, dados privados, regras, configurações e trava do app são mantidos. Os convites e compartilhamentos anteriores do mapa são encerrados: não migram para o novo número e não voltam ao restaurar o número antigo. Para compartilhar novamente, envie ou peça novos convites, obtenha novos aceites e reative o compartilhamento. A troca altera o perfil do app, não o telefone da própria Conta Google.
Tenho que pagar para usar? Como funcionam o PRO e os anúncios?
O app é Grátis • Com anúncios. O card Plano, em CONFIG → CONTA E PLANO, é informativo e não abre uma janela ao tocar. O PRO não está disponível; assinaturas, compras no app e recompensas por vídeo não estão ativas.
Banners podem aparecer em LOGS, MAPA, AGENDA e CONFIG, conforme o consentimento quando exigido e a disponibilidade; REGRAS não tem banner. Um anúncio de tela cheia pode aparecer após uma troca de aba feita pelo usuário, com intervalo mínimo de 4 horas, mas não na abertura, durante chamadas ou em segundo plano. Test Ad indica um anúncio de teste. Informe comportamentos inesperados com horário e versão; não clique em anúncios para testar ou apoiar o app.
Como atualizar o aplicativo sem perder as configurações? E a tela de abertura?
Em CONFIG → INFORMAÇÕES, toque uma vez no número da versão. O app consulta a Google Play e abre a janela de atualização se houver uma versão disponível para sua conta. A consulta não instala nada automaticamente. Você também pode usar Atualizar na Play Store. Não desinstale para atualizar: uma atualização normal preserva os dados, enquanto desinstalar pode apagá-los. A disponibilidade depende da versão liberada para sua conta e, nos testes, da sua participação no programa. O app também possui avisos de atualização, conforme suas configurações. A tela de abertura personalizada aparece no início de uma nova sessão; o Android pode mostrar sua própria transição ao abrir o app.
Como usar as Dicas de uso e pedir ajuda sobre um botão que não entendi?
As Dicas de uso estão sempre disponíveis; não é preciso ativá-las em CONFIG. Toque no ícone do assistente no cabeçalho e escolha Dicas de uso ou Fale com o suporte. Você também pode manter o ícone pressionado, arrastá-lo até um item e soltar para consultar sua explicação. Se a orientação não corresponder à tela, informe ao suporte o nome do item e a versão do app. Nem todos os controles usam o mesmo gesto.
Estou falando com uma pessoa? Posso pedir atendimento humano?
As respostas automáticas são de um assistente de IA, não de uma pessoa, e podem conter erros. No chat, peça revisão humana e explique o que não foi resolvido. Para abrir o atendimento, toque uma vez em CONFIG → SUPORTE → Fale com o suporte, ou use o menu do assistente no cabeçalho. Sua mensagem fica registrada para análise da equipe. Isso não garante atendimento humano ao vivo nem prazo de resposta. Você também pode escrever para suporte@callblockerx.com.br.
Quem vê meus dados? Como consultar a privacidade ou excluir a conta?
O compartilhamento de localização exige sua ativação e contatos autorizados. Encontre meu celular é separado: usa sua Conta Google e não exige compartilhar com contatos. Backups, trajetos e suporte utilizam serviços online; nem todos os dados ficam só no aparelho. Consulte CONFIG → INFORMAÇÕES → Política de Privacidade. Em CONFIG → CONTA E PLANO, toque duas vezes em Excluir conta. Você pode escolher o prazo de 90 dias corridos para reativar ou a exclusão definitiva imediata. A reativação exige confirmação explícita antes do vencimento informado; entrar na conta não a reativa. No vencimento, começa a exclusão automática. A desativação revoga os antigos vínculos de localização, que não são recuperados ao reativar. Você pode solicitar exclusão definitiva sem esperar os 90 dias. No site, /account-deletion/ reúne as opções de gerenciamento sem exigir reinstalação. Quando o acesso direto estiver habilitado, use a Conta Google já vinculada no aplicativo e confirme a ação. Para conta anônima, use a sessão original. O e-mail fica como alternativa para problemas de acesso, com verificação de identidade.
Como funcionam as setas azuis e a opção Mostrar pontos nos trajetos do site?
As setas mostram o sentido cronológico dos registros, não movimento ao vivo. Mostrar pontos apenas exibe ou oculta marcadores. Consulte o guia completo sobre sessão, mapa, tipos de linha e limites do histórico.
Como funciona o assistente Primeiros passos?
Em CONFIG → SUPORTE, toque uma vez em Primeiros passos, ou abra essa opção pelo menu do assistente no cabeçalho. Ele orienta a configuração de permissões, Conta Google, validação do número, proteção e primeiro backup. Você pode fazer depois ou escolher restaurar um backup. As permissões e confirmações continuam dependendo da sua escolha.
Qual perfil Anti-Spam devo escolher?
Básico usa os ajustes predefinidos menos rigorosos. Rigoroso aplica critérios mais restritivos e pode bloquear chamadas legítimas. Personalizado permite ajustar os limites conforme sua necessidade. Confira os valores apresentados antes de aplicar o perfil e consulte os motivos em LOGS. Nenhum perfil garante identificar todo spam ou evitar todos os bloqueios indevidos.
Como vincular minha Conta Google?
Em CONFIG → CONTA E PLANO, dê dois toques em Conta do Google. Na janela, toque uma vez em Vincular Conta e conclua o login Google no próprio aparelho. Depois, confira o estado Vinculada e o e-mail mostrado no card. Vincular não contrata um plano pago nem valida seu número automaticamente. Nunca envie senha, código ou token ao suporte.
Como validar ou alterar meu número?
Vincule sua Conta Google. Em CONFIG → CONTA E PLANO, dê dois toques em Meu número. Sem telefone vinculado, siga a validação; com telefone, escolha Verificar número atual ou Alterar meu número. Na troca, confira o país já selecionado e digite DDD e número que controla. A disponibilidade depende do servidor. Abrir a tela não envia SMS; continuar pode pedir confirmação da mesma Conta Google vinculada e verificação pelo Firebase, inclusive SMS e custos. Digite o código só no app. A troca não altera o telefone da sua Conta Google.
Onde confiro o Anti-spam padrão e as permissões de chamadas?
Em CONFIG → CONFIGURAÇÕES, abaixo de Padrão, toque no card Anti-spam padrão para revisar. O Android precisa selecionar o Call Blocker X para a triagem; a permissão Contatos permite encaminhar também chamadas de números salvos. Conta vinculada e número validado não concedem essas permissões nem recuperam chamadas anteriores. Se a seleção não estiver disponível no seu Android, o registro de todas as chamadas não pode ser garantido.
Como exibir classificação e risco enquanto o telefone toca?
Em CONFIG → NOTIFICAÇÕES, dê dois toques em Identificação durante a chamada para ligar/desligar. Um toque abre o canal de notificação do Android. O aviso nativo usa os dados disponíveis enquanto uma chamada permitida toca; dados locais podem estar desatualizados, e Não avaliado não significa seguro. A exibição depende do Android e das notificações, sem permissão de sobreposição. O aviso não bloqueia nem denuncia. Para desligar a chamada, use a tela de chamadas do Android.
Política de Privacidade e Exclusão de conta estão disponíveis em português.
Encontre meu celular: sessão, mapa e trajeto
Por segurança, a sessão termina após 10 minutos sem interação. Um aviso aparece no último minuto, com a opção Continuar conectado. Cliques, uso do teclado e rolagem renovam o prazo; as atualizações automáticas da localização não. Ao sair ou quando a sessão expira, o mapa, as coordenadas e o histórico são removidos da tela.
O mapa abre em Híbrido (satélite e ruas). Você pode escolher Mapa em Camadas. O horário e a precisão indicados pertencem à última posição recebida, que pode não ser a localização atual.
O histórico mostra até 24 horas, com frequência variável de registros. A linha tracejada é uma ligação aproximada entre posições selecionadas por qualidade, não o caminho exato pelas ruas. Medições pouco precisas, saltos e lacunas podem interromper a linha; pequenas oscilações parado são reduzidas no desenho. A última posição pode continuar visível como aproximada, com seu horário e círculo de precisão. Não reconstruímos trechos sem dados. Percursos antigos não ganham pontos que nunca foram registrados.
Desde a versão 96, com Encontre meu celular ativo e as permissões concedidas, o app guarda posições sem internet em armazenamento local criptografado por até 24 horas, limitado a 10.000 pontos. Na versão 97, a coleta solicita posições aproximadamente a cada 5 segundos em movimento lento, 3 segundos em deslocamento rápido com velocidade confiável e 2 segundos durante a confirmação de uma curva; parado, reduz a frequência. Nem toda medição é gravada: precisão, deslocamento e tempo continuam sendo avaliados. Mudanças de direção de cerca de 30° confirmadas por medições confiáveis preservam pontos reais antes, durante e depois da curva, tanto em Encontre meu celular quanto em Meu Trajeto. O histórico usa uma janela de cerca de 30 segundos para organizar esses pontos; a última localização recebida é tratada separadamente. Se o Android encerrar o processo abruptamente, candidatos recentes ainda não gravados podem ser perdidos. A maior frequência pode consumir mais bateria. Ao reconectar, tenta sincronizar com o horário original da captura. GPS e restrições do Android podem causar lacunas; não se criam esquinas nem pontos ausentes. Sem rede, o site mostra apenas dados já recebidos, não rastreamento em tempo real. Desativar Encontre meu celular descarta seus pontos locais pendentes.
Meus trajetos mostra percursos próprios gravados no app, sincronizados na mesma conta e ainda disponíveis. Não inclui trajetos recebidos de contatos. Selecione um para exibi-lo no mapa. Em Mais opções, Atualizar painel consulta os dados já enviados; não solicita nova posição. Apagar histórico de posições exige confirmação e não apaga os percursos de Meus trajetos.
No mapa do site, os percursos são azuis. As setas são estáticas e indicam o sentido em ordem cronológica dos registros, não movimento ao vivo. Trajetos salvos usam linha contínua; o histórico de localização usa linha tracejada. Mostrar pontos começa desativado e volta a ficar desativado ao sair ou quando a sessão expira. Essa opção só mostra ou oculta os marcadores de posições usadas no desenho: não altera nem apaga os registros e não melhora a precisão. O desenho não calcula uma rota pelas ruas, não inventa pontos e não preenche lacunas sem dados.