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Conteúdo baseado no FAQ aprovado do aplicativo. Os nomes dos controles podem variar conforme o idioma e a versão. As capturas estão em português.
18 perguntas encontradas
Nenhuma pergunta encontrada. Tente outra palavra ou fale com o suporte. suporte@callblockerx.com.br
Como selecionar uma regra?
Para selecionar uma regra:
1º Toque em REGRAS.
2º Dê dois toques rápidos no card da regra desejada. A regra selecionada passa a controlar as chamadas quando a Proteção Normal estiver ativa. Um toque apenas abre ou recolhe as opções.
Como ativar um filtro?
Para ativar um filtro:
1º Toque em REGRAS.
2º Vá até FILTROS.
3º Dê dois toques rápidos no card do filtro desejado. Um toque apenas abre ou recolhe a configuração. O resumo mostra os filtros selecionados, mas a regra ativa determina quais realmente podem bloquear uma chamada.
Como ativar o Modo Viagem?
Para ativar o Modo Viagem:
1º Toque em REGRAS.
2º Dê dois toques rápidos no card Modo Viagem.
3º Confira o indicador do card. Aguardando significa que a automação está ligada, mas a velocidade ou o Bluetooth ainda não ativou o modo. Um toque apenas abre os ajustes.
Como ativar o compartilhamento?
Para ativar o compartilhamento:
1º Toque em MAPA.
2º Dê dois toques rápidos no card Compartilhar Localização.
3º Se necessário, autorize localização precisa e notificações. O recurso também exige Conta Google vinculada, número validado e internet. Sem contato autorizado, fica em Aguardando e ainda não publica sua localização.
Como criar uma agenda?
Para criar uma agenda:
1º Toque em AGENDA.
2º Toque em Adicionar.
3º Escolha os dias e os horários.
4º Dê dois toques na regra e nos filtros desejados.
5º Toque em Salvar. Se o horário se sobrepuser a outra agenda ativa, o app não salvará a agenda até o conflito ser removido.
Como ver por que uma chamada foi bloqueada ou permitida?
Para consultar a decisão:
1º Toque em LOGS.
2º Toque uma vez na chamada desejada. A janela mostra classificação, risco, motivo, critério, regra ativa e chip/SIM quando essas informações estiverem disponíveis.
Como fazer backup?
Para fazer backup:
1º Toque em CONFIG.
2º Vá até CONFIGURAÇÕES.
3º Dê dois toques no card Backup.
4º Toque em Confirmar. É necessária uma Conta Google vinculada e internet.
Acabei de instalar. Como começar sem bloquear minha família?
Comece escolhendo quem deve poder ligar: se precisa receber entregadores, médicos ou outros números não salvos, Desconhecidos permite essas chamadas, respeitando os filtros; Contatos permite Contatos, Favoritos e Lista Branca. Em REGRAS, dê dois toques rápidos na regra escolhida e confira o perfil no cabeçalho. Autorize o Call Blocker X como aplicativo de identificação/bloqueio de chamadas quando o Android solicitar. Faça uma chamada de teste combinada e confira LOGS. Evite Bloqueio Total para esse objetivo: ele bloqueia até a família e a Lista Branca.
O aplicativo bloqueia chamadas do WhatsApp ou mensagens SMS?
O bloqueio do Call Blocker X trabalha com chamadas telefônicas entregues pelo Android ao serviço de identificação e bloqueio. Ele não é um bloqueador de mensagens SMS nem oferece um controle próprio para chamadas do WhatsApp ou de outros aplicativos. Para essas situações, use os controles do próprio aplicativo. Não confunda o SMS usado para validar seu número com um filtro de mensagens.
Preciso de internet o tempo todo para bloquear chamadas?
As regras e listas salvas no aparelho participam da decisão local de bloqueio, e o aplicativo dispõe de informações de Anti-Spam em cache. Sem internet, não há garantia de reputação comunitária atualizada. Suporte com IA, backup online, convites, compartilhamento de localização e envio de trajetos dependem da conexão. Mesmo offline, o bloqueio precisa continuar autorizado pelo Android; consulte uma chamada de teste em LOGS para verificar o comportamento do seu aparelho.
Preciso deixar o app aberto? Por que aparecem notificações permanentes?
Você não precisa manter uma aba aberta para usar a proteção de chamadas. Modo Viagem, compartilhamento e gravação de trajetos são recursos separados e, quando ligados, podem continuar com o app minimizado por serviços acompanhados de notificações. A notificação ajuda a mostrar o que está ativo; ela não prova que todos os recursos estejam atualizados. Para parar uma função, use o controle correspondente no app, não Forçar parada, apagar dados ou desinstalar. As restrições de bateria do Android podem afetar a execução em segundo plano.
O app precisa de localização para tudo? Como reduzir o uso de bateria?
Localização é necessária para Mapa, Modo Viagem, Compartilhar Localização e Meu Trajeto, conforme o recurso que você decidir ativar. Ela não é a condição usada para escolher números em uma regra comum de chamadas. Desligue as funções de localização que não utiliza e deixe Tela ativa no Mapa desligada se não precisa manter a tela acesa. CONFIG → Bateria: Sem Restrições, com um toque, abre os ajustes do Android para ajudar a execução em segundo plano, mas não é uma promessa de menor consumo. Os nomes e efeitos variam por aparelho.
Vou trocar de celular ou de número. Como preservar minhas configurações?
Antes de trocar de celular, em CONFIG → CONFIGURAÇÕES → Backup, dê dois toques e confirme, usando sua Conta Google e internet. No novo aparelho, vincule a mesma conta e use Restaurar; depois confira as configurações e autorize novamente as permissões do Android. O backup não inclui histórico de chamadas nem credenciais. Os contatos da agenda do Android são separados das listas do app. Ao trocar de número, valide o novo telefone. Os convites e vínculos do número antigo não têm migração automática garantida; consulte o suporte antes da mudança se precisar preservá-los.
Tenho que pagar para usar? Como funcionam o PRO e os anúncios?
Não é necessário pagar: a versão atual funciona no plano Grátis. As informações ficam em CONFIG → CONTA E PLANO → Plano, acessíveis com dois toques no card Plano; não existe aba PRO na barra inferior. Assinatura, cobrança e recompensas por vídeo ainda não estão ativas. Há banners em Logs e Config e um intersticial, quando disponível, com intervalo mínimo de 6 horas, após uma troca de aba feita pelo usuário. Não deve aparecer ao abrir o app, em segundo plano ou durante chamadas. Ver Test Ad identifica um anúncio de teste. Se a experiência contrariar isso, relate o horário e a versão; não toque em anúncios só para testar ou apoiar o app.
Como atualizar o aplicativo sem perder as configurações? E a tela de abertura?
Use Atualizar na página do Call Blocker X na Play Store, com a Conta Google participante do teste quando aplicável. Não desinstale a versão atual para atualizar: a atualização normal mantém os dados, enquanto desinstalar pode apagá-los. A disponibilidade depende da versão liberada para sua conta; o app ainda não possui aviso próprio de atualização. Confira a versão em CONFIG → INFORMAÇÕES. A tela de abertura personalizada deve aparecer no início de uma nova sessão, não se repetir ao retornar à mesma sessão; o Android ainda pode mostrar sua transição de abertura.
Como usar as Dicas de uso e pedir ajuda sobre um botão que não entendi?
Em CONFIG → GERAL → Dicas de uso, dê dois toques para ativar. Depois mantenha pressionado o ícone do assistente no cabeçalho, arraste-o até o card ou texto e solte. O suporte recebe o assunto desse elemento para explicar sua finalidade e o gesto correto. Para abrir o suporte sem arrastar, toque uma vez no ícone. Se a explicação não corresponder à tela, informe o nome do card e sua versão; não presuma que todos os controles usam o mesmo gesto.
Estou falando com uma pessoa? Posso pedir atendimento humano?
As respostas automáticas são de um assistente de IA, não de uma pessoa. Se já estiver no chat, escreva ali que deseja revisão humana e explique o que não foi resolvido. Fora do chat, abra CONFIG → SUPORTE → Fale com o suporte com dois toques e envie sua dúvida ou relato. A mensagem fica registrada para análise da equipe. Não há uma opção separada de transferência para chat humano ao vivo, nem garantia de atendente online ou de prazo de resposta.
Quem vê meus dados? Como consultar a privacidade ou excluir a conta?
O compartilhamento de localização exige sua ativação e contatos autorizados; não permite acesso secreto a qualquer telefone. O backup e os trajetos são vinculados à conta, e denúncias e suporte utilizam serviços online. Portanto, nem todos os dados ficam somente no aparelho. Em CONFIG → INFORMAÇÕES, toque uma vez em Política de Privacidade para conhecer os detalhes. Para excluir a conta, dê dois toques em CONFIG → CONTA E PLANO → Excluir conta e leia a confirmação antes de prosseguir. Essa ação remove a conta e inicia a limpeza dos dados privados vinculados; não é necessária para resolver uma dúvida comum.
Política de Privacidade e Exclusão de conta estão disponíveis em português.